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B2C: Was beeinflusst die Kaufentscheidung der Konsumenten?

Um diese Frage zu klären hat das Technologieunternehmen Akeneo insgesamt 3.500 Verbraucher in sieben Ländern befragt.

Worauf es ankommt haben wir hier kurz und knackig für Sie zusammen gefasst:

➡️ Korrekte Produktinformationen: Ganze 81 % der Befragten aus DE, FR und UK haben bereits einen oder mehrere Käufe vor dem Hintergrund mangelhafter Produktinformationen wieder abgebrochen. Interessant ist auch, dass rund 53 % der Befragten vor demselben Hintergrund Ware bereits wieder zurückgesendet haben.

➡️ Technische Informationen: Ebenfalls gaben 81 % der Befragten an vorab ausführliche Online-Recherchen durchzuführen. Besonders von Interesse sind dabei detaillierte Produktbeschreibungen und die technischen Funktionen des Produktes.

➡️ Zertifikate und Siegel: Besonders für die deutschen Konsumenten sind Zertifikate und Qualitätssiegel von großer Bedeutung. Auch Umweltschutz und Nachhaltigkeit sind mit 54 % für deutsche Konsumenten von Interesse.

Den vollständigen Artikel finden Sie hier:

#B2C #E-Commerce

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